Пример провокационного маркетинга «Тинькофф Банк»
Компания запустила рекламу в «Инстаграм», рассказывающую блатным языком о том, что они перестали брать плату с подростков за обслуживание. Объявление состояло из изображения тюремных коек и сопровождалось слоганом «Молодым платить не по масти».
Реклама была настроена на 14-18-летних. Но из-за неправильной работы таргетинга ее увидели и люди постарше, от которых поступила основная часть гневных комментариев.
Полагаю, пользователи обвинили компанию из за продвижения тюремной субкультуры и криминального сленга. Некоторых мог смутить посыл, так как для них все, что касается тюрьмы,- табуировано. Или бывшие заключенные могли оскорбиться. Тема щепетильная.
В ФАС тоже не оценили юмор «Тинькофф Банка» и завели на компанию уголовное дело, за причисление подростков к криминальному объединению АУЕ и его популяризацию.
Несмотря на гневную реакцию возрастного поколения, в компании отметили, что результаты оказались положительными. За несколько часов показов рекламы были оставлены заявки на получение карты. Помимо заявок реклама получила упоминания в СМИ: «Медузе», «Афише», Tjournal. Поэтому есть основания полагать, что рекламный проект был рабочим. Только из-за того, что она распространилась не на ту аудиторию, возникли проблемы.
Конечно, если бы банк позиционировал себя сугубо для молодежи, то можно было в дальнейшем использовать жаргон (только в мягкой форме). Но Тинькофф на другом уровне - всеохватывающем, а значит, необходимо подбирать нейтральные выражения для медиа пространства.
Комментарии
Отправить комментарий